Podpora uporabnikom

Pogosta vprašanja in odgovori

Tehnična vprašanja
Vsebinska vprašanja o uporabi

Navodila za uporabo

Namestitveni CD (PDF, 1,2 MB)
Uporaba pametne kartice (PDF, 3,8 MB)
Uporaba identifikacijske kartice (PDF, 3,5 MB)
Prijava (PDF, 4,4 MB)
Računi (PDF, 1,5 MB)
Plačila (PDF, 2,8 MB)
Menjalnica (PDF, 1,4 MB)
Zbirni center (PDF, 2,3 MB)
Slovarček izrazov (PDF, 388 KB)

Urniki in ceniki

Urnik plačilnih storitev  (PDF, 165 KB)
Cenik plačilnih storitev (PDF, 109 KB)

Dodatni dokumenti

Zahtevek za izdajo novega ali dodatnega elementa prepoznave (PDF, 62 KB)
Zahtevek za geslo za odklepanje kartice (SOPIN) (PDF, 59 KB)
Zahtevek za zaporo / vzpostavitev dostopa (PDF, 54 KB)

Kontakt

V primeru, da odgovora na vaše vprašanje ne najdete med pogostimi vprašanji in v zgornjih dokumentih:

• pošljite elektronsko sporočilo na eb.pomoc@skb.si,
• izpolnite kontaktni obrazec,
• nas pokličite v Službo za pomoč uporabnikom sodobnih bančnih poti na telefon (01) 471 53 03, ob delavnikih med 8. in 16. uro.